Hora de llamadas

Es muy típica en nuestra ya querida casa Telefónica de Movilnet los cobros de llamadas a destiempo, cobros justos según ellos en los cuales según sea tu plan (usualmente el plan rumbear) te cobran una llamada en un horario diferente, por ejemplo si decides realizar una llamadas a las 9:55 de la mañana aun dentro del horario de tu plan rumbear, bueno pues ellos te dicen que la llamada fue realizada a las 10:00 am o sea, u otro caso si ves en tu celular e incluso si consultas tu saldo por el *5 te dicen que ya son las 10 de la noche o peor aun que ya han pasado 5 minutos después de las 10 y tu llamas bueno dicha llamada al igual que la anterior no te la debitan de los segundos libres sino que te cobran la llamada entera del dinero que llegues a tener. Bueno en este caso ocurre lo siguiente, Movilnet tiene en los registros de llamadas dos variables a destacar uno es Creation Time (La cual es la hora que aparece en todos los equipos celulares es decir la hora real de la llamada) y la otra Start Time (La cual viene a ser la hora que movilnet se encarga de modificar su antojo) y ese antojo quienes lo pagan, Nosotros

¿Sabías que como abonado celular de Movilnet tienes derechos?

A continuación te indicamos algunos de los derechos previstos las normas vigentes:

1.- Como Cliente de Movilnet tienes derecho a acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios de telecomunicaciones prestados por Movilnet y a recibir un servicio eficiente, de calidad y continuo, salvo por las limitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios y sujeto a las condiciones establecidas en el contrato de servicio consignado en Conatel.

2.- Tienes derecho a la privacidad en tus comunicaciones, las cuales no podrán ser interferidas sino por orden de un tribunal y previo el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

3.- Tienes derecho a la protección y confidencialidad de tus datos personales, los cuales sólo podrán ser usados para fines propios de la prestación del servicio de Movilnet o suministrados a las autoridades competentes que lo soliciten, previo el cumplimiento de las disposiciones aplicables.

4.- Tienes derecho a la facturación oportuna y detallada de la totalidad de los cargos por los servicios que recibes, salvo en los casos de servicios prepagados, en los que Movilnet no emite facturas, pero pone a tu disposición distintos mecanismos para consultar y controlar tu consumo. De manera que, en los servicios con modalidad postpago, tienes derecho a una facturación precisa, oportuna y expresada en términos fácilmente comprensibles.

5.- Tienes derecho a disponer de un servicio de llamadas de emergencia. En ese sentido, Movilnet ha puesto a tu disposición el *1 o el *171 (Gratuito), a los cuales puedes llamar desde cualquier parte del país.

6.- Tienes derecho a un servicio de información, precisa, cierta y gratuita sobre las tarifas vigentes de los servicios de Movilnet. Servicio al que puedes acceder desde tu equipo celular, a través del *611.

7.- Tienes derecho a presentar quejas y reclamos y los mismos se atiendan a la brevedad y de manera eficaz y a exigir el cumplimiento de los parámetros de calidad mínima establecidos por Conatel.

8.- Tienes derecho a conocer las suspensiones por reparaciones o modificaciones en las instalaciones de las redes telefónicas, restricción o eliminación de los servicios de Movilnet, así como de las causas de tales medidas.

9.- A la terminación del contrato de servicios con Movilnet, tienes derecho a obtener el reintegro, en dinero efectivo, y previa solicitud, de los saldos que resulten a tu favor (sea por depósitos, garantías, rentas básicas no disfrutadas entre otros), una vez deducidos los montos adeudados por el uso y disfrute del servicio. Queda exceptuado el monto pagado por derecho de suscripción, el cual no es reembolsable.

10.- Tienes derecho a disponer de la titularidad de los equipos utilizados para la prestación del servicio, cumpliendo con las condiciones establecidas por Movilnet, así como también estas obligado a identificarte, conforme con las normas dictadas por Conatel sobre información mínima que deben presentar los usuarios.

Cabe Preguntar si en realidad se cumplen estas Normativas. ¿?

Venezuela en Numeros

Telefonía Móvil en Venezuela

Movistar aunque un poco a cedido terreno en frente de las demás compañías de telefonía móvil aun sigue a la vanguardia. 42.5%



Movilnet empresa que poco a poco va ganando terreno frente a sus competidores pero a costillas de quien, de nosotros claro sus usuarios y trabajadores, con estafas, robos y demás, se ubica o nos ubicamos con un 42.1%


Digitel empresa en expansión que poco a poco va a ganar terreno en la telefonía móvil en Venezuela. 15.3%

En caso de algún comentario no duden en escribirnos a nuestro correo movilfraude@gmail.com o caracasfraude@cantv.net

Contigo Siempre

Movilnet Contigo Siempre, tu crees que dicho eslogan sea cierto o mas bien es solo un cliche publicitario con la idea de llamar la atencion de los usuarios de la telefonia movil. Como se sabe los ingresos de movilnet han ido mermando poco a poco y mas aun en estos momentos donde la empresa digitel empezo a atacar con fuerza la telefonia movil instaurandose a nivel nacional y con sobradas herramientas como para hacerle frente y robarle clientes a Movilnet y Movistar, pues bien tienen que seguir adelante y que mejor forma que estafando vilmente a los usuarios de movilnet que han puesto en manos de estas personas un medio de comunicacion que hoy en dia es primordial.

Ahora Cantv se nacionalizo y por ende absorbe a Movilnet, que pasara ahora es muy probable que las cosas mejoren aunque aun queda la duda, la de que paso con las estafas previamente realizadas en la antigua administracion de esta gran empresa.

Aunque bueno el gobierno desea que de una u otra forma se les reponga a todos nuestros usuarios parte del dinero el cual le fue hurtado.

Nuevamente les indicamos Señores con esta información lo que se busca es que tomemos conciencia y que hagamos valer nuestros derechos como usuarios de esta gran compañía, No podemos seguir con la ideología de que si a mi no me ha pasado no hago nada, no ya que así como le pasa a miles de personas te puede pasar a ti. Actualmente nuestra gran empresa cuenta con un Aprox. de 7.891.575Bs abonados y sin mucho esfuerzo usted podrá preguntar a algún vecino, amigo o familiar sobre si ha sido alguna vez robado, y sin mas ni mas podrá comprobar esta información. Pero lo mas importante es que lo denunciemos para que a mas personas o a ti no le pase esto.

Indecu: http://www.indecu.gov.ve/

Cobros de Mensajes

Mensajes Ilimitados:
Se han preguntado en algun momento que ocurre si afilias el famoso paquete de texto ilimitado, bueno pues hay les va y si lo desean verificar solo basta con tener afiliado dicho paq de texto, bueno los mensajes ilimitados es una buena forma de debitar saldo poco a poco de nuestras lineas telefonicas ya que si tu envias una cantidad consatante de sms dia a dia el sistema llega un momento en que asi tu dejes de emitir sms te los va a recargar, si lo desean hagan la prueba envien mensajes con dicho paquete y un dia determinado no envien o envien pocos sms y claro lleven control de los sms y podran darse cuenta que el sistema sin mas ni mas te suma cierta cantidad de mensajes y te los debita por supuesto, y hay de ti si llegas a reclamar ya que los operadores de movilnet te indican cordialmente que usted lleva un record de emision de sms constante y que no hay reclamo posible por este caso, es algo como ilogico no? pero bueno asi se maneja una de las mejores y mas exitosas empresas de Venezuela.

Fraude en llamadas 59:40 Movilfraude

La empresa Movilnet ha sabido transformar en oportunidades los retos de un mercado altamente competitivo, hasta lograr un crecimiento sustancial de su participación de mercado a un 40% desde el año 2001, gracias al lanzamiento de innovadores productos y atractivas promociones que resaltan las bondades de la comunicación móvil.

Todo esto pero a que precio? Has sido Victima de las estafas a las que Movilnet te ha sometido durante años, te han cobrado rentas de planes sin aun haberlas disfrutados, te han recargado saldo por concepto de llamadas fantasmas y que decir de las ya famosas llamadas 59:40 donde te indican que has consumido 3580 seg. de tu plan eso en caso de que tengas segundos libres esto en saldo señores es nada mas y nada menos que la módica suma de 110.980 Bs. colocando el seg. de llamada al costo básico de 31 Bs. el seg., te invitan a llamar al *611 y los operadores muy amablemente te indican las patrañas que ellos te inventan diciéndote que en un lapso no mayor de 48 Horas te reintegraran el dinero, pasan las 48 horas y el dinero no aparece, al volver a llamar te dicen que el saldo no será ajustado ya que efectivamente hiciste una llamada de 59:40.
Que pasa con esas llamadas pues lo siguiente para cubrirse las espaldas de CONATEL borran los registros de las mismas y te dicen que la llamada es efectiva, Bueno solo para efectos de calculo el 1 de Enero se recargaron a nivel de toda Venezuela mas de 15.000 casos de los cuales muchos quedan sin ser ajustados y el dinero que es robado pasa a endosar las cuentas bancarias de los directores de la Movilnet.

Por otro lado has navegado alguna vez por Neo, esa es la estafa mas grande que hace movilnet te ofrecen descargas navegación y mensajes multimedia a bajos costos, pues bueno al momento de navegar o descargar aplicación alguna así el sistema se te caiga o suceda algo increíble se te cobra y a que costos, por dos minutos de estar esperando que se te baje un juego te recargan mínimo 3.000 Bs., pues de verdad que no me parece justo y que decir de los mensajes multimedia los mismos te indican que la recepción es gratis y es verdad es gratis pero solo la notificación de que el mensaje te llego pero si deseas ver la imagen tienes que bajarla cierto a bueno dicha descarga si se cobra y los costos oscilan entre los 500 y los 3500 Bs., o sea de Gratis a 3.500Bs hay una gran diferencia.

La idea de dar esta información no es dañar a nadie solo quería expresarles todas las injusticias que como trabajador de Movilnet nos tenemos que tragar ya que de abrir la boca nos ponen de patitas en la calle.